隱私權政策

1. 政策概述

原茶製所（由赫塔科技開發與營運，以下簡稱「我們」）非常重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們的行動應用程式（以下簡稱「本 App」）如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。當您使用本 App 時，即表示您同意本政策的內容。

本 App 是一個茶飲商品訂購平台，提供商品瀏覽、線上訂購、即時通訊、訂單追蹤等服務。

2. 我們收集的資料

2.1 帳戶資訊

• 使用者名稱或暱稱
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 密碼（加密儲存）

2.2 訂單與購物資訊

• 訂購的商品內容和數量
• 訂單備註和特殊需求
• 配送地址資訊
• 訂單歷史記錄
• 商品收藏清單

＊ 我們不收集任何付款資訊（如信用卡號、銀行帳戶等），因為本 App 不涉及線上金流交易。

2.3 通訊與互動資料

• 與客服人員的聊天訊息內容
• 上傳的圖片（若您選擇在聊天中分享）
• 客服對話記錄

2.4 裝置與使用資訊

• 裝置型號和作業系統版本
• 裝置唯一識別碼（用於推送通知）
• App 使用記錄和頁面瀏覽資訊
• 網路連線資訊（IP 位址）
• 當機報告和效能資料

2.5 權限使用說明

• 相機權限：用於在聊天室中拍照並傳送給客服
• 相簿權限：用於選擇相簿中的圖片上傳至聊天室
• 通知權限：用於接收訂單狀態更新、公告通知和客服回覆通知

3. 資料使用目的

我們收集的資料將用於以下目的：

• 訂單處理：處理您的訂單、安排配送、提供訂單狀態更新（不包含付款處理，所有款項結算均透過線下方式進行）
• 帳戶管理：建立和維護您的帳戶、驗證身份
• 客戶服務：透過即時聊天功能回應您的詢問和提供客戶支援
• 通知服務：發送訂單更新、公告通知、促銷資訊（您可隨時取消訂閱）
• 個人化體驗：記住您的商品收藏、訂購偏好，提供個人化推薦
• 服務改善：分析使用模式以改善 App 功能和用戶體驗
• 安全維護：防止詐騙、偵測異常活動、確保系統安全
• 法律遵循：遵守相關法律法規要求

4. 資料分享與第三方服務

我們不會出售、出租或交易您的個人資料。在以下情況下，我們可能會分享您的資料：

• 獲得您的明確同意
• 與我們的服務提供商合作以提供服務
• 遵守法律要求或政府機關要求
• 保護我們的權利、財產或安全
• 在業務合併、收購或資產轉讓時

我們使用的第三方服務

• OneSignal：用於推送通知服務，使您能接收訂單更新和公告通知
• 雲端儲存服務：用於安全地儲存您上傳的圖片和聊天記錄
• 分析服務：用於了解 App 使用情況，改善服務品質

＊ 我們不使用任何第三方付款處理商或金流服務，因為本 App 不涉及線上交易。

上述第三方服務提供商僅能在提供服務所需的範圍內存取您的資料，並受合約約束保護您的資料安全。

5. 資料安全

我們採用適當的技術和組織措施來保護您的個人資料，包括加密傳輸、安全儲存和存取控制。然而，沒有任何網路傳輸或電子儲存方法是100%安全的，我們無法保證絕對的安全性。

6. 資料保留

我們只會在實現收集目的所需的期間內保留您的個人資料，或根據法律要求保留。當不再需要時，我們會安全地刪除或匿名化這些資料。

7. 您的權利

根據適用法律，您可能享有以下權利：

• 存取您的個人資料
• 更正不準確的資料
• 刪除您的個人資料
• 限制資料處理
• 資料可攜性
• 反對資料處理
• 撤回同意

8. 資料儲存與本地快取

為了提供更好的使用體驗，本 App 會在您的裝置上儲存以下資料：

• 登入憑證（安全加密儲存）
• 使用者偏好設定
• 商品收藏清單
• 購物車內容
• 瀏覽記錄和快取資料

您可以隨時透過 App 設定清除本地快取資料，或透過登出帳戶來移除登入憑證。

9. 推送通知

本 App 使用推送通知功能來提供以下服務：

• 訂單狀態更新（如訂單確認、出貨通知）
• 重要公告通知
• 客服回覆通知
• 促銷活動資訊（可選擇性接收）

您可以隨時在裝置的系統設定中關閉推送通知，或在 App 內調整通知偏好設定。關閉通知不會影響您使用其他 App 功能。

10. 兒童隱私

我們的服務不針對13歲以下的兒童。我們不會故意收集13歲以下兒童的個人資料。如果您發現我們可能收集了兒童的個人資料，請立即聯絡我們。

11. 國際資料傳輸

您的個人資料可能會被傳輸到台灣以外的國家進行處理。我們會確保這些傳輸符合適用的資料保護法律，並採取適當的保護措施。

12. 政策更新

我們可能會不時更新本隱私權政策。重大變更時，我們會在網站上發布通知，並更新「最後更新日期」。建議您定期查看本政策。

13. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何問題或疑慮，請透過以下方式聯絡我們：